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Das Gütesiegel "Sicherung der touristischen Qualität" ist eine Auszeichnung zur Bewertung und Anerkennung der Bemühungen aller Unternehmen, die sich für die Qualitätsverbesserung einsetzen und die gestellten Mindestansprüche innerhalb der Kundenzufriedenheit erfüllen.

Die Auszeichnung wird vom Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) und von der Federación de Municipios y Provincias (FEMP) innerhalb des Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED) vergeben. Das Ziel von SICTED ist die Qualität von Reisezielen sowie die Kundenerfahrung und -zufriedenheit zu verbessern.

1. Unser Unternehmen

NATURACANARIA alojamientos rurales S.L. mit Steuernummer: B76158211 vermarktet und verwaltet Unterkünfte in ländlichen Regionen auf Gran Canaria. Auf dieser Website bieten wir Unterkünfte an, die alle Qualitätsstandards erfüllen. Viele dieser Unterkünfte sind ausgezeichnet mit dem Gütesiegel: "Qualitätssicherung"

2. Preise:

Die Preise der Unterkünfte verstehen sich pro Nacht und sind unter dem Abschnitt Preise auf unserer Website angegeben. Die Wasser-, Strom-, Gas-/Heizölkosten, Badetücher und Bettwäsche sowie die Nutzung der Innen- und Außenausstattung jedes Hauses sind im Preis beinhaltet. Die Landhäuser werden normalerweise nur wochenweise vermietet. Ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten ist in einigen Fällen trotzdem möglich. In einigen Unterkünften ist ein längerer Mindestaufenthalt möglich. Die Allgemeine Indirekte Kanarische Steuer (IGIC) ist nicht im Preis inbegriffen.

3. Reservierung.

Um eine Reservierung als eingegangen zu registrieren, ist vom Kunden eine Kaution oder Vorauszahlung zu entrichten, die normalerweise 50% des Gesamtbetrags ausmacht. Die dafür vorgesehene Frist entnehmen Sie bitte der Reservierungsbestätigung. Der Restbetrag wird am Tag der Anreise oder bei Schlüsselübergabe gezahlt. Der Betrag wird in einigen Fällen per Banküberweisung 7 Tage vor der Anreise bezahlt. Andernfalls wird die Reservierung storniert. Sobald die Reservierung erfolgt ist, werden bei Stornierung seitens des Kunden Gebühren erhoben..

4. Anreise und Identifikation

Die Nutzung der Unterkunft beginnt um 16.00 Uhr am ersten Tag des gebuchten Zeitraums und endet um 12.00 Uhr am letzten Tag des gebuchten Zeitraums. Dies gilt, wenn keine andere Uhrzeit zum Buchungszeitpunkt angegeben wurde. Der Kunde muss in jedem Fall vor der Anreise die ungefähre Ankunftszeit in der Unterkunft mitteilen, um die Ankunft dementsprechend vorbereiten zu können und die verantwortliche Person dem Kunden die Schlüssel übergeben kann. Auf Nachfrage und per Zuzahlung kann die Abreise später erfolgen.

Die Person, die die Reservierung durchgeführt hat, muss sich mit einem Personalausweis oder Pass ausweisen.

5. Stornierungen

Sollte der Kunde die Reservierung stornieren wollen, hat dies schriftlich (E-Mail, Fax) zu erfolgen. Folgende Stornogebühren werden dafür erhoben:

• 25% des Betrags, wenn die Stornierung mehr als 15 Tage vor Anreise erfolgt ist.
• 50% des Betrags, wenn die Stornierung mindestens 15 Tage vor Anreise erfolgt ist.
• 75% des Betrags, wenn die Stornierung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt ist.
• 100% des Betrags, wenn die Stornierung mindestens 4 Tage vor Anreise erfolgt ist.

6. Höhere Gewalt

Sollte der Kunde eine Reservierung aus ihm nicht vertretenden Umständen oder höherer Gewalt stornieren müssen, behält sich NATURACANARIA Alojamientos rurales das Recht vor dem Kunden die gesamte erhaltene Kaution zurückzuerstatten bzw. das gebuchte Objekt gegen ein anderes gleichwertiges zu ersetzen.

7. Mitwirkung

Der Kunde hat der Person, die ihn bei Anreise betreut, jeglichen Missstand innerhalb des Landhauses umgehend bzw. so früh wie möglich während des Aufenthalts mitzuteilen. Auf diese Weise können Unregelmäßigkeiten ohne Verzögerung behoben werden. Ebenso ist jede Reklamation während des Aufenthalts zu melden. Reklamationen, die erst nach der Abreise gemeldet wurden, werden nicht berücksichtigt. In jedem Fall wird man sich bemühen jeden Missstand in kürzester Zeit zu beheben oder die Unterkunft zu wechseln, sobald die Schäden als solche erkannt wurden.

Der Kunde wird seinerseits gebeten die Unterkunft sowie die Ausstattung mit Sorgfalt zu benutzen und für jede unachtsame Nutzung und verursachten Schäden innerhalb des gebuchten Objekts zu haften. Er ist verpflichtet dies unserem Unternehmen mitzuteilen und den verursachten Schaden zu ersetzen.

Die Unterkunft ist gesäubert zu verlassen.

Jede Unterkunft bietet Raum für eine maximale Personenzahl. Es ist nicht gestattet die Personenzahl auf mehr als in der Reservierung angegeben zu erhöhen. Sollte dies trotzdem erfolgen, ist das Unternehmen oder das Objekt befugt geeignete Maßnahmen zu treffen: die Unterkunft zu räumen oder einen Kostenzuschlag zu verlangen. Es ist nicht gestattet in den Landhäusern Feste zu feiern. Sollte der Kunde interessiert sein ein Event oder ein Fest im Saal und Außenbereich zu organisieren, kann eine Reservierung auf der Website www.creativamente.es vorgenommen werden.

Unterkunft

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	NATURAVISTAS Fontanales ( MOYA )		Das Hotel liegt im oberen Teil des Abhangs des Bauernhofs mit wunderschönem Panoramablick auf den Norden der Insel, auf die Stadt Las Palmas und auf die Natur. Es hält das ganze Jahr über eine angenehme Temperatur, um eine Höhle zu sein. Komplett restauriert und unabhängig. Sehr kokett und gemütlich... (Mehr lesen)